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[嘉兴]2007年度禾城出租车投诉榜出炉

——“道德、态度差”列首位
杰哥2008年02月21日 13:39   
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  ■记者 徐 宁

  通讯员 阚俊俊 孟大荣 实习生 施 兰

  本报讯 近日,市公路运输管理处96520出租车投诉中心公布了2007年度嘉兴市出租车投诉榜单,关于出租车司机“道德、态度差”的投诉以239件高居榜首。此外,出租车司机拒载、不讲诚信、乱收钱,不给票也是去年投诉热点。  

  市96520出租车投诉中心有关负责人介绍,关于出租车的投诉主要包括:道德、态度差;不讲诚信;拒载;绕道;甩客、拼载;营运不规范;乱收钱、不给票;计价器有问题等8大类,去年一年,共接到这些方面的投诉840件。

  对于“道德、态度差”列首位,市公路运输管理处有关负责人解释说,由于出租车行业是个比较辛苦的行业,所以司机在工作时难免会有一些情绪。目前,对于司机“道德、态度差”,在法律、法规上尚没有处罚措施。为改善这一状况,运管部门在前不久投放车辆时,**将“服务质量”作为招投标的重要参考。此外,他们还设立出租车司机信用档案数据库,将每次被投诉的司机记录在案,这些将交由各出租车公司作为是否留用司机的参考。

  市96520出租车投诉中心人士提醒市民,遇到纠纷,请及时拨打96520热线电话,并保存好相关证据。

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