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嘉兴:装修房屋定做商品要谨慎

杰哥2007年07月16日 08:48   
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   N罗晓燕
  7月2日,平湖市12315举报申诉**成功调解了一起加工、安装不锈钢防盗窗的申诉。

  消费者刘先生在市区一不锈钢加工店定做不锈钢防盗窗,当时双方口头约定材料厚度为0.8mm,价格为每平方米100元,共计金额4200元。安装完毕后,细心的刘先生在实际测量中发现不锈钢管的厚度仅为0.44mm,同时认为店主的焊接技术也不过关。他与店主多次交涉无果,遂向12315申诉求助。

  接诉后,12315工作人员立即召集双方当事人进行调解。调解过程中,刘先生要求按事先双方约定的材料厚度和焊接要求重做。而店主却认为材料不是自己生产,且现在市场行情就是这样,实际厚度都达不到标注的数值,自己只不过是根据进货的价格收取了10%左右的加工费而已,如要赔偿的话也应由生产不锈钢材料的厂家赔。12315工作人员耐心宣传了有关法律对经营者义务的规定后,最终双方达成了一致意见:由店主减免费用340元并按照刘先生提出的焊接要求予以重新焊接。

  随着人们生活水平的提高,购置新房进行装修的人也越来越多,而装修材料由于质量参差不齐,良莠难分,让一些家庭在搬入新居时徒添了一份烦恼。此事就反映出眼下的防盗窗加工制作行业确实问题颇多:一是有的经营户在进货质量上把关不严,出现了问题就推说是材料问题,把责任推给厂家。二是价格上也较混乱,一些不法商家更是以次充好,言过其实,用低价来招揽生意。三是经营者缺乏合法经营意识,有些还是无照经营,出了问题根本就无保障可言。四是经营者大多没有经过正规的培训,技术上不过关且加工设备简陋,无法保障钢窗质量。此外目前不锈钢产品实行的是国家推荐标准,对生产商和销售商均缺乏强制约束力,这应当引起有关方面的重视。当然其他类似的申诉也不少,如5mm玻璃实际不到4mm4.4角铁只有3.8等等,在处理此类纠纷时,常常是消费者感到受骗了,要讨一个公道;加工者感到委屈,觉得材料不是自己生产的,且市场“行规”就是这样的。究其原因还在于生产厂家所生产的产品不符合标准。

  在此我们呼吁有关部门要加强对生产企业的监管,把好源头关,杜绝伪劣产品流入市场。同时提醒广大消费者在定做不锈钢防盗门窗等时,首先一定要货比三家,选择材料质量好、价格优惠、制作工艺精、服务质量优的合法经营者,切莫贪图方便省事或是单以价格随便找商家;其次还应就所定做物品的品质要求与经营者签订书面协议,明确材料的产地、型号、规格、价格、数量及售后服务等内容,避免日后出现纠纷时无以举证。

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