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物业服务者眼中的信达建设

嘉兴楼市速递2015年04月29日 17:07   
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  信达建银物业,是信达建设的自建物业公司。成立于1996年4月,是嘉兴本土最早的物业公司之一,具备国家物业管理二级资质。公司作为嘉兴市物业行业龙头企业,通过了BSI(英标)公司的ISO9001:2008质量管理体系认证。

  目前,公司签约物业项目面积已达184.13万㎡。其中穆湖花园、建设银行综合大楼、百墅花园、百盛花园均被评为“嘉兴市物业管理示范项目”,翰林府第更是获得“浙江省物业管理示范住宅小区”荣誉。20年来,建银物业与嘉兴城市生活血脉相融,与业主之间每天都在发生着许许多多的故事,有着喜悦,有着情谊,更有了一种近乎亲缘的关系。本期《我眼中的信达建设》,让我们一起走进建银物业,走近**物业管理服务人员。

  张珠青——“推荐别人买房也是有风险的……但是兰庭我放心”

  面容清秀的小姑娘,来到翰林兰庭前期服务部不过1个多月,但似乎与这个团队已经相处得十分融洽了。

  “每到周末,过来看房的人都特别多。销售人员总是忙不过来,于是一些客户就会拉住我询问。刚来的时候,自己对项目还不熟,客户一问三不知,虽然我不是销售员但也觉得特别尴尬,我希望能多帮帮大家的忙。”

  她轻微一笑,说,“不过现在好了,我在老销售员这边学习了很多。有个朋友本来想买边上其它楼盘,我就跟她推荐了兰庭。其实推荐别人买房也是有风险的,毕竟介绍不好,别人要怨自己的。但是兰庭我放心。”

  宋德芝——“别人过节,我在打扫卫生。但是我很快乐”

  来自河南的宋姐,在建银物业已经做了13个年头了。已经47岁的她,神采奕奕,做事情的时候总是干劲十足。这些年,很多时候她总是以扫地、擦窗的形式迎接节日。这在宋姐看来却是很正常。“既然选择了这份工作,就应该热爱它。这份工作也给了我很好的回报。

  而且我们从事为业主清洁服务的工作,就应该把业主的利益放在首位。”这是宋姐对工作最朴素的认识。整个采访过程中宋姐一直弓着腰,擦拭着,等待她的还有六个单元的清扫任务呢。

  曹康——“我愿意一直留在这里”

  曹康,是翰林兰庭前期秩序维护部队长。

  外表帅气的他,有着重庆人的豪爽,岗位工作也是无可挑剔。他说:物业管理服务事关买房售后一辈子利益,以后肯定是房产公司必拼的重要环节。来到这里一年多,真正感受了信达建设对物业服务环节、对我们物业管理**岗位人员的重视。我愿意一直留在这里。

  陈诚——“我们正在朝管家服务、亲情服务等作努力,相信不久就会有惊喜”

  22岁刚从学校毕业,陈诚就进入了信达建设。七八年间,他从工程绿化养护员,成为现在同时兼任信达香格里、翰林兰庭两个项目的前期物业服务经理。

  他说,“建银物业是信达建设的自建物业公司,快20年也算嘉兴的老牌物业了。虽然我们的服务内容比较传统,但每一项服务都追求“尽心尽力”,所以我们服务的小区物业收缴率也比较高。以后,在香格里、翰林兰庭的小区物业服务上,我们也计划推出管家式服务、亲情服务等。比如一幢楼一位管家,每个月上门询问客户需求,并将信息向上级进行反馈,努力改善客户居住感。管家将24小时待命,业主有事也可以直接找楼幢管家。另外,公司特别注重对员工职业技能培训。公司出资让我们学习浙大课程,经常组织团队到上海、杭州等一二线城市进行实地考察,到绿城物业小区进行实地体验学习。我觉得这是对个人提升很有帮助的一个工作平台。”

  聊到是否已经买房,陈经理说,“老婆喜欢香格里,正在准备呢!”

  郝战兵——“我这个职务,别的开发公司不多见”

  郝战兵,是客户服务部的建筑工程师,我们都亲切地叫他“郝工”。说他的职位特殊,是因为他是介于信达建设与建银物业两个公司之间一个岗位。

  “通常的新小区交付后,开发商就会撤离,所有的事物都由物业管理公司与业主进行对接,而很多情况下,物管公司对某些复杂的房屋质量问题就会束手无策,从而引起纠纷。而信达建设开发的住宅小区,都是由我们自建的建银物业进行后期维护,也就是说物管和开发是一体的。所以,我这个职务就是针对物业公司无法处理的问题,向信达建设上级或公司工程部的人进行反馈,并最终解决。”

  当被问及信达建设在他眼中印象时,郝工哈哈一笑,说:“很多人都说我们公司很软。他们说有些过度维权就不要去理会,直接拒绝好了。我说这怎么行,怎么也要给业主一个交代,一辈子买套房不容易!”

  信达·香格里项目现场:嘉兴市秀洲新区中山西路与秀园路交叉口

  售楼热线:400-890-1122转8006

  信达·翰林兰庭楼盘地址: 嘉兴市南江路与望湖路交叉口

  售楼热线: 400-890-1122 转 8890

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