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“分户验收”能否彻解“质量”难题? ——求解困扰嘉兴房产市场难题之二

花禧2006年05月25日 00:00   
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■记者 王杭徽 张超柱 
  网友“hhl”:“我是某小区业主,含泪感谢大家,自从买了这房子我就没太平过,父母埋怨我,老婆数落我,说用这些钱干什么不好?”

  网友“zxx”:“(房屋问题)从去年到现在还没有解决,看到他们写在墙上的字,一天不解决问题就一个月,一个月不行就一年,一年不行就……维权之路何时能走到头啊?”

  网友“嘉兴小朋友”:“我也是业主 我还是希望有人能为我们主持公道。我们只为争取自己应有的权利,不是麻烦制造者。可我不明白为什么我们的利益就这么容易被人践踏,为什么找回公道就这么难?”

  近日,在嘉兴某房地产论坛网上,网友对房屋质量问题的热议再次掀起小高潮,对购买的“问题”房屋,他们表示了太多的无奈和懊恼。昨天,带着网友们的期望,记者走访了有关部门。

  主管部门接待的投诉少

  5月23日,记者从市消协副秘书长金建德处了解到,全市各消协今年一季度共接到群众房产投诉50多起,其中市本级20起。快速增长的投诉数字令人咋舌,但记者从市建设局却了解到了截然相反的投诉情况。

  昨天上午,记者来到市建设局信访投诉**,相关负责人给记者提供了一份《四月份建设局市长电话“房屋管理类”交办单汇总表》。记者在这份材料上面看到,投诉电话总共30个,但涉及“房屋质量”问题的投诉仅有1件。

  对于消协统计的“房屋质量投诉占房产投诉大半以上”的数据,该**负责人没有表示异议,他也认为房产投诉确实存在“增速快和解决难”两大问题。

  “为什么我们房屋主管部门接到的投诉还没有消协多呢?”对于记者的疑问,该负责人没有正面回答,他只表示,房产投诉的流程是“逐级反映、逐级协调”的。

  协调不成可诉诸法律

  “在我看来,我市建筑工程的质量总体上是好的,近几年,没有发生过因房屋质量问题引发的安全事故,这怎么能说质量下降呢?”市建设局建设工程质量安全监督处处长陆锦法谈到“房屋质量”问题时,明确表示嘉兴房屋质量在总体上还是过硬的。
 
   他说,目前消费者希望购买的都是“无缺陷”房屋,但建筑本身就是“缺憾的艺术”,存在一定的缺陷是相关法律法规允许的。但有些购房者过于偏激,甚至为了想要更多的补偿而特意去找一些不影响安全的“缺陷”来漫天要价。

  他认为,消费者维权应该先把问题告知开发商,让他们进行修补,修补期间,对自己造成的损失,比如装修的损坏、用途的耽搁,也可以提出适当的补偿要求。

  “购房者遇到问题,可以向我们投诉,我们会帮助其与开发商沟通,在他们中间协调,但怎么赔、赔多少,这只有靠双方协商,协商不成,我们赞成双方诉诸法律。”陆锦法对记者说。

  分户验收意见即将出台

  据陆锦法介绍,按相关规定,建设单位、勘查单位、涉及单位、施工单位、监理单位对工程质量负责,“工程质量安全监督处是主管部门,负责督促各方落实。”他说,目前,《关于实施住宅工程质量分户验收工作的若干意见》即将出台。

  陆锦法坦言,目前建设工程面积过大,作为主管部门,工作人员少,因此监管力度相对薄弱。此次出台“质量分户验收的意见”,就是想用制度督促各方加强质量管理。文件中强调“工程观感质量”和“影响使用功能的质量”的验收,就是为了加强对裂缝、渗水等住房瑕疵问题的重视。

  他表示,《意见》的**意义就在于变过去对整幢房屋抽查验收为逐户验收,对一些使用功能存在的缺陷,更加细化验收标准。

  据了解,即将出台的《意见》包括验收的质量标准、内容、数量和方法、组织实施4部分。其中,验收内容划分了7类16个项目,对“建筑结构外观及尺寸偏差”、“门窗安装质量”、“墙面、地面和顶棚面层质量”、“防水工程质量”、“采暖系统安装质量”、“给水、排水系统安装质量”、“室内电气工程安装质量”作出了具体的要求。
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