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我市两大景区推行“无理由退货”

房拾光2009年09月28日 09:40   

  游客如果在乌镇景区买了蓝印花布服装,过了一天又觉得不合心意怎么办?现在只要销售商家属于无理由退货成员单位,并且商品不影响商家再销售,凭有效票据在3天内均可享受“无理由退货”。

  这是记者昨天从乌镇景区推行“无理由退货”制度公示会上了解到的。乌镇的高公生糟坊、清通布衣坊、三珍斋、青镇酒铺等十家店铺成为该景区首批无理由退货成员单位。

  而在去年,海宁盐官宰相府第风情街在嘉兴**启动了这项制度。两大景区共推“无理由退货”,让十一来嘉兴旅游购物的游客更放心。

  “无理由退货”也有条件

  昨天上午,位于乌镇东大街仁义桥南堍的泰丰斋美芳糕点作坊将“无理由退货商店”牌子一挂上,就引来了许多游客的注目。从湖北来乌镇旅游的张先生对于这一举措很赞赏:“这样我们游客就没有了后顾之忧,买得放心玩得也开心。”

  在乌镇,首批无理由退货成员单位门口都统一立有“无理由退货诚信服务公约”的牌子,并且商店的显著位置也统一悬挂“无理由退货商店”的牌匾,销售发票上还有无理由退货提示以及统一的投诉电话,游客一目了然。

  不过,记者也了解到,无理由退货并不等于无条件退货。为保护下一个消费者的合法权益,香烟、散装酒、化妆品、音像制品等没有质量问题不作退换;有污损影响二次销售的商品和保质期短于七天的商品也不能退换。

  据了解,今后无理由退货制度将在乌镇景区全面推开。

  提升嘉兴旅游形象

  无理由退货制度的实施,受益的不仅是游客、景区,也包括在景区从事经营活动的商家。“签了这公约,游客踏实我们也踏实,游客的信任度增加了,对我们搞经营也有好处。”在海宁盐官宰相府第风情街经营旅游纪念品的一位店主告诉记者。

  盐官景区相关负责人告诉记者,推行“无理由退货”至今,盐官景区实现了“零投诉、零举报”,游客的满意率达到100%。同时,调查显示经营户的营业额平均增长在30%以上,极大地带动了景区旅游经济的发展。

  乌镇景区和盐官景区都是国家4A级景区,其中乌镇年接待游客人数在200万人次以上;而今天开幕的第十六届中国国际钱江(海宁)观潮节也将吸引众多游客。

  “今年国庆是最长的一个黄金周,无理由退货制度的实施,使来嘉兴的游客不仅可以看到嘉兴景致的美,更能体会服务的美,无疑提升了嘉兴旅游的形象。”市工商局相关负责人说。

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